Ultima actualizare: 18.02.2026
Website-ul www.astrogia.ro, denumit în continuare “ site”este deținut și operat de Eral Montaj SRL denumit în continuare “operatorul”, CUI: RO 43720218, Nr. Reg. Com. J2021000882232, E-mail: contact@astrogia.ro, Brand comercial: Astrogia
Operatorul este entitatea juridică responsabilă pentru funcționarea Site-ului, furnizarea serviciilor, facturare și relația contractuală cu utilizatorii.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Accesarea Site-ului, crearea unui cont, utilizarea serviciilor sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții, vă rugam să citiți și Politica de confidențialitate pentru a vă înscrie pe site sau a plasa o comanda. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
1. Obiectul serviciilor
Site-ul www.astrogia.ro oferă servicii digitale, inclusiv:
- interpretări astrologice personalizate,
- analize de compatibilitate,
- sesiuni de ghidare astrologică,
- rapoarte digitale, E-book-uri descărcabile (PDF, audio),
- abonamente cu acces la conținut,
- sesiuni online prin platforme video.
Serviciile sunt livrate exclusiv digital.
Serviciile nu reprezintă:
- servicii medicale;
- servicii psihologice clinice;
- servicii juridice;
- garanții privind rezultate viitoare.
Atenție: Serviciile au caracter informativ și nu substituie consultanța medicală, psihologică, juridică sau financiară. Deciziile pe care le luați în urma interpretărilor astrologice vă aparțin în totalitate. Nu ne asumăm răspunderea pentru acțiunile sau rezultatele acestora.
Pentru a folosi serviciile prezentate pe website-ul www.astrogia.ro, trebuie să:
– aveți vârsta de cel puțin 18 ani
-furnizați data de naștere corecte pentru acuratețea calculelor.
-nu folosiți site-ul în scopuri ilegale
2. Descrierea și disponibilitatea serviciilor
2.1 Descrierea serviciilor
Fiecare serviciu este prezentat în pagina sa dedicată, incluzând:
- descrierea completă
- prețul
- termenul estimat de livrare
- condiții speciale (dacă există).
2.2 Natura serviciilor
Clientul declară că înțelege și acceptă că:
- astrologia este un instrument simbolic și interpretativ;
- rezultatele sunt subiective;
- deciziile luate pe baza informațiilor primite aparțin exclusiv Clientului.
Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru decizii personale, financiare, relaționale sau profesionale luate de Client.
2.3 Disponibilitatea
Operatorul poate modifica sau retrage serviciile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate și achitate.
3. Pașii pentru a face o comandă
- Selectarea serviciului dorit
- Introducerea datelor de facturare
- Alegerea metodei de plată
- Confirmarea comenzii și efectuarea plății
- Primirea confirmării comenzii și a facturii fiscale.
4. Prețuri, taxe și facturare
- Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.
- Orice cost suplimentar este afișat înainte de finalizarea comenzii.
5. Modalități de plată
Această secțiune explică modalitățile prin care Clientul poate achita serviciile digitale oferite prin www.astrogia.ro, precum și condițiile asociate procesării plăților.
5.1. Plata cu card bancar
Plata cu cardul bancar este procesată online, în condiții de securitate maximă, prin intermediul procesatorului de plăți autorizat BT Epos de la Banca Transilvania prin sistemul 3DSv2 (3D Secure2) .
Carduri acceptate
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
Cum funcționează plata cu cardul
- Clientul introduce datele cardului în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Procesarea datelor cardului se face exclusiv pe serverele BT Epos de la Banca Transilvania prin sistemul 3DSv2 (3D Secure2) .
Procesatorul validează tranzacția prin sistemul 3DSv2 (3D Secure2) conform cerințelor europene PSD2.
- Siguranța datelor dumneavoastră este garantată de faptul ca BT ePOS de la Banca Transilvania nu stochează datele confidentiale ale cardului dumneavoastră, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată catre banca procesatoare, astfel incât datele dvstra. sunt în siguranță.
- Pentru plata cu cardul pe extrasul de cont tranzacția va apărea catre Eral Montaj SRL.
- Eral Montaj SRL nu are acces și nu stochează datele cardului (număr card, CVV, dată expirare).
- După confirmarea plății, Clientul primește automat pe e-mail:
– confirmarea comenzii,
– factura fiscală,
– informațiile privind livrarea serviciilor digitale.
Securitatea tranzacțiilor
- Tranzacțiile sunt criptate și procesate conform standardelor internaționale PCI DSS.
- Procesatorul de plăți este singura entitate care gestionează datele cardului.
- În cazul în care plata este refuzată, Clientul trebuie să verifice:
– fondurile disponibile,
– limitele cardului,
– activarea plăților online,
– autorizarea 3D Secure 2.
5.2. Confirmarea plății
- Comanda este considerată validă doar după confirmarea plății.
- După efectuarea plății, Clientul primește automat pe e-mail:
– confirmarea comenzii,
– factura fiscală,
– informațiile privind livrarea serviciilor digitale.
În cazul în care plata nu este confirmată, comanda nu va fi procesată.
5.3. Moneda și taxele aplicabile
- Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației române.
- Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.
5.4. Securitatea plăților
Procesarea plăților se realizează printr-un sistem securizat, care utilizează tehnologii de criptare și standarde internaționale de protecție a datelor.
Eral Montaj SRL nu este responsabil pentru eventualele erori sau întârzieri cauzate de:
- banca emitentă a cardului,
- procesatorul de plăți,
- probleme tehnice independente de controlul său.
5.5. Plăți refuzate sau eșuate
În cazul în care plata este refuzată sau apare o eroare:
- Clientul este rugat să verifice fondurile disponibile, limitele cardului sau setările de securitate;
5.6. Fraude și tranzacții suspecte
Operatorul își rezervă dreptul de a:
- anula o comandă,
- solicita informații suplimentare,
- refuza procesarea unei plăți,
În cazul în care există suspiciuni de fraudă, abuz sau activități neautorizate.
6. Livrarea serviciilor digitale
După confirmarea plății:
- materialele digitale sunt trimise pe e-mail și puse la dispoziție pentru descărcare în maxim 30 de zile de la confirmarea plății.
- sesiunile online sunt programate și confirmate prin e-mail.
Livrarea este considerată efectuată în momentul în care Clientul primește accesul la conținut.
7. Politica de retur și dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:
- servicii digitale personalizate,
- conținut digital livrat imediat după achiziție,
Prin plasarea comenzii, Clientul:
- își exprimă acordul pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei legale de 14 zile.
- Înțelege că, odată ce analiza a fost realizată și livrată (prin email sau prin contul de client) nu mai poate solicita anularea comenzii sau rambursarea sumei plătite, întrucât produsul este digital și personalizat.
Rambursările sunt posibile doar în situații excepționale doar dacă:
- Comanda nu a fost încă procesată și analiza nu a fost începută.
- Există o eroare semnificativă din partea noastră cu privire la livrarea serviciului.
- Pentru orice solicitare legată de rambursare, te rugăm să ne contactezi în minim 48 de ore de la livrarea comenzii la adresa de email: contact@astrogia.ro
8. Limitarea răspunderii
Eral Montaj SRL:
- nu garantează rezultate specifice,
- nu răspunde pentru decizii luate de Client pe baza informațiilor primite,
- nu răspunde pentru pierderi indirecte, consecințe sau daune neprevăzute.